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これまで暖昧になっていた業務プロセスや意思決定プロセスを可視化(見える化)したり、慣習や不適切な規定などを改めたりすることが提言されました。そして、この提言の取扱いについて、Ｔ大総長や理事などの責任者が、「マッキンゼー」を含む共同チームと協議し、今後の方針を決定していきました。

このように、わが国の最高学府の代表であるＴ大学も、外資系コンサルティング会社の智恵を借りて組織運営をしているのです。「戦略系コンサル会社」の仕事は、新規業務開発にも及びます。
たとえば、日本発のインターネット・サービスとして世界的に知られ、40OO万人という膨大な利用者と多くの企業とを結びつけ新たな市場を開拓した、として高く評価されているNの「i」の開発にも、「マッキンゼー」が関与していました。当時、Ｎでは、携帯電話によるデータ通信を利用したサービスを模索していましたが、これをプロジェクトとして本格検討するように当時の社長の大星公2氏に働きかけたのが、「マッキンゼー」だったのです。
当時は、データ通信は企業間取引や法人向けビジネスに用いられるもの、と考えられていました。そのため、社長がプロジェクト・リーダーに任命したのは、法人営業部長であったＫ啓一氏でした。
ところが、Ｋ氏は、栃木支店長時代、女子高生がポケベルを日常のコミュニケーションに使い始め、瞬く聞に、販売が過熱した経験を持っていました。その人気はすさまじく、女子高生が・ショップに大量に押しかけたため、停止しなければならない事態に追い込まれるほどでした。
そのため、同氏は、「データ通信はビジネス用」という固定概念にとらわれず、学生や普通の人々が簡単に使えるサービスの提供を考えました。個人ユーザーにいったん火が点くと、すさまじい販売量となることを、実体験として知っていたのです。
そのため、リクルートで雑誌『Ｔ』の編集長をしていたＭさんら、個人のニーズに詳しい社外の人材を招き入れ、開発をスタートさせました。こうして、1997年の五月に神谷町に「i」の開発チーム当時の名称は、「ゲートウェイ・ビジネス担当チーム」が誕生しました。
その当時の陣容は10名。じつは、そのうち4名が「マッキンゼー」のコンサルタントだったのです。
一時販売を開発にあたって「マッキンゼー」が果たした役割については、高く評価されていません。それどころか、「iの生みの親」のように言われ、「ウーマン・オブ・ザ・イヤー2000」を受賞したＭさんは、その著書『i事件』(Ｋ書店)の中で、赤裸々に、プロジェクト・チーム内部での「マッキンゼー」との意見対立について述べ、さらに、「マッキンゼー」の付加価値やその仕事振りについても、かなり辛らつな意見を述べておられます。

たとえば、なぜ、マッキンゼーの話す言葉は英語の単語ばかりで、日本語をつなぎとしてしか使わないのだろうか。「きょうのアジエンダは、オンディマンド型サービスをユーザーにどうアピールするかのストラテジィを考えるもので、アベンデイツクスに関するデータは云々かんぬん。
では、次のアベーラプルな日程を教えていただきたいと思います」アジエンダH協議事項、アベーラプルH可能な日程を教えろということか。頭の中で翻訳しているうちに議題はどんどん進んでいく。
ちゃんと理解できるよう、正しい日本語で話してほしい(同書4七ページ)外資系企業である彼らの語棄は難解を極めた。日本語より英語の多いボキャブラリ。
「ロジック・ツリー」だの「ミーシー」だの、わけのわからない語棄がどんどん出てくる。これらはアメリカの経営学修士取得者(MBA・引用者注)特有の用語なんだそうだ。
私たち一般人が頭の中で漠然と区分けしていることを、理論にするとこんなむずかしい言葉になるらしい(同書50ページ)といった具合です。確かに、でき上がった「i」サービスは、「マッキンゼー」の初期の提案とは異なるものであり、Ｋ氏ら「マッキンゼー」以外のプロジェクト・メンバーが開発者の名誉に浴するのは当然のことです。
しかし、一方で、「マッキンゼー」が、携帯を用いたデータ通信ビジネスという新しいビジネス・モデルの提案を行わなければ、「i」が生まれなかった可能性もあります。また、「マッキンゼー」にコンサルタント・フィ!として大金を支払う「社長プロジェクト」であったからこそ、の社内にプロジェクトに協力する機運が生まれ、それがプロジェクトの成功に結びついたと考えることもできます。
いずれにしても、「マッキンゼー」をはじめとする「外資系コンサルティング会社」は、政府の政策決定や企業戦略の策定といった分野だけでなく、新規業務開発や経費削減など、さまざまなレベルの課題に対し、コンサルテーシヨンを行っています。そして、その成果は、新製品として、あるいは、サービスや価格の変化という形で、知らず知らずのうちに、私たちの社会や生活に影響を与えているのです。
図表4は、「マッキンゼー」が1年間に行ったコンサルティングを、テーマ別に分類したものです。ご覧のとおり、「戦略系コンサル」の雄であるマッキンゼーでは、わずか1年間の聞に、40OO件以上ものプロジェクトを手がけています。

そして、その範囲は、「企業戦略」だけでなく、「オペレーション」、「マーケティング」ゃ「ブランド戦略」、さらに、「コーポレ1ト・ファイナンス(企業金融)」や「人材・組織論」、果ては、「IT戦略」に至るまで、広範囲にわたっています。それでは、「戦略系コンサル会社」が関与するプロジェクトを、業種別に見るとどうなるのでしょうか?図表5は、最近、業容を拡大している戦略系コンサル会社「コーポレイトディレクシヨン」の売上構成を表したものです。
ご覧のとおり、ありとあらゆる業種や組織が。企業だけでなく、官公庁までもが。
コンサルテーシヨンを依頼していることがわかります。こうした動きは、世界的な潮流です。
たとえば、「マッキンゼー」は、同社が非営利的団体。芸術・文化振興、国際的支援、環境保護、地域振興に関連する組織に対するコンサルティング・プロジェクトが、世界84オフィスで年間10O件ないし150件にも及んでいることを明らかにしています。
世界中で、「刑務所」、「警察署」、「消防署」、「宗教団体」、「NPO」、「慈善団体」など、ありとあらゆる組織や団体が、その業務や活動の効率化や活動計画の策定のために、コンサルタントのアドバイスを仰いでいるのです。このように、「コンサル至上主義」とでも言うべき動きは、世界的な潮流であり、確実に私たちの社会にもやって来ているのです。
こうした「コンサルティング至上主義」に対しては、多くの批判があります。その最たるものは、「頭でっかちに考えられたコンサルタントの言い分は、実務に即さない」というものです。

つまり、「選手として実戦経験のないコーチからのアドバイスは、試合では役にたたない」というわけです。こうした批判に対する反証として、よく言われていることがあります。
それが、「マッキンゼー・マフィア」という言葉です。

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